1. Leveringsopties en kosten

Batterij-RUD biedt twee leveringsopties aan voor bestellingen binnen België en Nederland. Kies de optie die het beste bij uw behoeften past.

Let op: Levertijden zijn indicatief en gelden voor werkdagen (maandag t/m vrijdag, uitgezonderd feestdagen).

2. Leveringsgebied

2.1 Standaard leveringsgebied

Wij leveren standaard naar de volgende landen:

• België: Alle postcodes, inclusief Vlaanderen, Wallonië en Brussel
• Nederland: Alle postcodes, inclusief eilanden (mogelijk toeslag)

2.2 Levering naar eilanden

Levering naar Nederlandse Waddeneilanden en andere eilanden kan langer duren (5-7 werkdagen) en een kleine toeslag vereisen. Dit wordt tijdens het afrekenproces duidelijk aangegeven.

2.3 Internationale leveringen

Momenteel leveren wij alleen binnen België en Nederland. Heeft u interesse in levering naar een ander land? Neem contact met ons op via contact@batterij-rud.com en wij bekijken de mogelijkheden.

3. Verwerkings- en verzendtijd

3.1 Bestellingen vóór 14:00 uur

Bestellingen die vóór 14:00 uur worden geplaatst en betaald, worden dezelfde werkdag verwerkt en verzonden (mits op voorraad).

3.2 Bestellingen na 14:00 uur

Bestellingen na 14:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden.

3.3 Weekend en feestdagen

Bestellingen die tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Bankoverschrijving: Bij betaling via bankoverschrijving begint de verwerkingstijd pas na ontvangst van de betaling op onze rekening (1-3 werkdagen).

4. Track & Trace

4.1 Verzendbevestiging

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met:

• Bevestiging van verzending
• Track & Trace-code
• Link naar de website van de vervoerder
• Verwachte leverdatum

4.2 Zending volgen

Met de Track & Trace-code kunt u in real-time de status van uw zending volgen. U ontvangt updates via e-mail of SMS (indien opgegeven).

4.3 Geen Track & Trace ontvangen?

Controleer eerst uw spam/ongewenste e-mail map. Heeft u na 24 uur nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op.

5. Levering en ontvangst

5.1 Levering bij afwezigheid

Indien u niet thuis bent tijdens de levering:

• De koerier laat een kaartje achter met instructies
• U kunt het pakket ophalen bij een afhaalpunt (indien beschikbaar)
• Of een nieuwe leveringsafspraak maken via de vervoerder

5.2 Maximaal aantal leveringspogingen

Na 3 mislukte leveringspogingen wordt het pakket geretourneerd naar ons magazijn. U ontvangt hiervan bericht. Voor hernieuwde verzending kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

5.3 Controleer uw pakket

Belangrijk: Controleer uw pakket altijd in aanwezigheid van de koerier op:

• Beschadigingen aan de verpakking
• Volledigheid van de zending
• Eventuele transportschade

Noteer eventuele schade op de ontvangstbevestiging en neem direct foto's. Dit is belangrijk voor eventuele claims.

5.4 Weigeren van pakket

U heeft het recht om een zwaar beschadigd pakket te weigeren. Informeer ons direct via contact@batterij-rud.com, dan sturen wij een vervanging.

6. Betaalmethoden

Wij bieden verschillende veilige betaalmethoden aan om uw aankoop zo eenvoudig mogelijk te maken.

7. Betalingsvoorwaarden

7.1 Bancontact

Betaling via Bancontact wordt direct verwerkt. Na succesvolle betaling ontvangt u een bevestiging en wordt uw bestelling ingepland voor verzending.

7.2 Klarna - Betaal later

Met Klarna kunt u kiezen uit twee opties:

• Betaal binnen 14-30 dagen: U ontvangt een factuur van Klarna na ontvangst van uw product
• Betaal in 3 termijnen: Verdeel de betaling over 3 maanden zonder extra kosten

De voorwaarden van Klarna zijn van toepassing. Voor meer informatie, zie klarna.com.

7.3 Bankoverschrijving

Let op: Bij betaling via bankoverschrijving wordt uw bestelling pas verwerkt na ontvangst van de betaling op onze rekening.

Bankoverschrijvingen kunnen 1-3 werkdagen duren voordat de betaling op onze rekening is bijgeschreven.

7.4 Betalingsbeveiliging

Alle online betalingen worden verwerkt via beveiligde en gecodeerde verbindingen (SSL). Wij slaan geen gevoelige betaalgegevens op onze servers.

8. Problemen met levering

8.1 Vertraging in levering

Mocht uw bestelling vertraging oplopen door externe omstandigheden (weersomstandigheden, verkeersproblemen, stakingen), dan houden wij u op de hoogte via e-mail.

8.2 Verkeerd of beschadigd product

Heeft u een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem binnen 48 uur contact met ons op:

• E-mail: contact@batterij-rud.com
• Vermeld uw ordernummer
• Voeg duidelijke foto's toe van de schade

Wij zorgen voor een snelle vervanging of terugbetaling.

8.3 Pakket niet ontvangen

Is uw pakket volgens Track & Trace afgeleverd maar heeft u het niet ontvangen? Controleer eerst:

• Bij buren of afhaalpunt in de buurt
• Alternatieve afleverlocatie (tuin, garage)
• Of iemand anders in uw huishouden het pakket heeft aangenomen

Pakket echt niet gevonden? Neem contact met ons op binnen 3 werkdagen, dan starten wij een onderzoek bij de vervoerder.

9. Contact en vragen

Heeft u vragen over uw levering of betaling? Ons klantenservice team helpt u graag verder.