1. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle transacties en aankopen die worden gedaan via de website batterij-rud.com, geëxploiteerd door Batterij-RUD, gevestigd te Groenstraat 32, 3050 Oud-Heverlee, België.

Door een bestelling te plaatsen op onze website, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De op het moment van bestelling geldende voorwaarden zijn van toepassing.

2. Producten en prijzen

2.1 Productinformatie

Alle producten worden beschreven met de grootst mogelijke nauwkeurigheid. Technische specificaties, afbeeldingen en beschrijvingen zijn indicatief. Kleine afwijkingen in kleur of uitvoering zijn mogelijk en vormen geen grond voor retournering.

2.2 Prijzen

• Alle prijzen op onze website zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief BTW, tenzij anders vermeld
• Verzendkosten worden apart vermeld en zijn niet inbegrepen in de productprijs
• Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving
• De prijs die geldt op het moment van bestelling is bindend

2.3 Beschikbaarheid

Alle aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Indien een product niet meer op voorraad is, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om een alternatief aan te bieden of de bestelling te annuleren met volledige terugbetaling.

3. Bestelling en orderbevestiging

3.1 Bestelprocedure

1. Selecteer de gewenste producten en voeg ze toe aan uw winkelmandje
2. Controleer uw bestelling en ga naar de kassa
3. Vul uw persoonlijke gegevens en verzendadres in
4. Kies uw betaalmethode en verzendoptie
5. Controleer uw bestelling en bevestig de aankoop

3.2 Orderbevestiging

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een automatische orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging dient als bewijs van de totstandkoming van de overeenkomst.

Controleer de orderbevestiging zorgvuldig. Eventuele fouten moeten binnen 24 uur worden gemeld via contact@batterij-rud.com.

3.3 Annulering door Batterij-RUD

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van:

• Niet-beschikbaarheid van producten
• Onjuiste prijs- of productinformatie
• Vermoeden van fraude of misbruik
• Onvolledige of onjuiste betalingsgegevens

4. Betaling

4.1 Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Bancontact (België en Nederland)
• Klarna (betaal later of gespreide betaling)
• Bankoverschrijving

4.2 Betalingsvoorwaarden

Bancontact en Klarna: Betaling dient volledig te worden voldaan vóór verzending van de producten.

Bankoverschrijving: Uw bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling op onze rekening. Vermeld altijd uw ordernummer bij de overschrijving.

Bankoverschrijvingen kunnen 1-3 werkdagen in beslag nemen voordat de betaling op onze rekening is bijgeschreven.

4.3 Klarna - Betaal later

Met Klarna kunt u uw aankoop achteraf betalen of in termijnen spreiden. De voorwaarden van Klarna zijn van toepassing op deze betalingsmethode.

4.4 Beveiliging

Alle online betalingen worden verwerkt via beveiligde en gecodeerde verbindingen. Wij slaan geen gevoelige betalingsgegevens op onze servers.

5. Levering

Voor gedetailleerde informatie over levering en verzending, zie onze Leverings- en Betalingsbeleid pagina.

5.1 Leveringsopties

Wij bieden twee leveringsopties aan binnen België en Nederland:

5.2 Leveringsgebied

Wij leveren momenteel alleen binnen België en Nederland. Leveringen buiten deze gebieden zijn op aanvraag mogelijk. Neem contact met ons op voor meer informatie.

5.3 Verwerkingstijd

Bestellingen die vóór 14:00 uur worden geplaatst en betaald, worden dezelfde werkdag verwerkt. Bestellingen na 14:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt.

Let op: Bij betaling via bankoverschrijving begint de levertijd pas na ontvangst van de betaling op onze rekening.

5.4 Track & Trace

Na verzending ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code waarmee u uw zending kunt volgen.

5.5 Levering bij afwezigheid

Indien u niet thuis bent bij levering, laat de koerier een bericht achter met instructies voor ophaling of een nieuwe leveringspoging. Na 3 mislukte leveringspogingen wordt het pakket geretourneerd naar ons magazijn.

6. Herroepingsrecht

6.1 Herroepingstermijn

Conform de Europese wetgeving heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen.

6.2 Voorwaarden

• Het product moet in originele staat zijn, onbeschadigd en ongebruikt
• Originele verpakking moet intact zijn
• Alle accessoires en documentatie moeten compleet zijn
• Het herroepingsformulier moet ingevuld zijn

6.3 Procedure

1. Stuur een e-mail naar contact@batterij-rud.com binnen 14 dagen
2. Vermeld uw ordernummer en reden voor retournering
3. U ontvangt retourinstructies en een retourlabel
4. Stuur het product terug binnen 14 dagen na uw melding

Zie ook onze Retourbeleid en Terugbetaling pagina voor meer details.

7. Garantie

7.1 Wettelijke garantie

Alle producten worden geleverd met de wettelijke garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten en gebreken die zich bij normaal gebruik voordoen.

7.2 Garantievoorwaarden

• Garantie geldt alleen bij normaal en correct gebruik
• Bewaar uw aankoopbewijs (factuur)
• Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, nalatigheid of modificaties
• Schade door externe oorzaken (bliksem, waterschade) is uitgesloten

7.3 Garantieclaim

Neem bij gebreken contact op via contact@batterij-rud.com met:

• Ordernummer en aankoopbewijs
• Duidelijke beschrijving van het probleem
• Foto's van het defect (indien mogelijk)

8. Aansprakelijkheid

8.1 Beperking van aansprakelijkheid

Batterij-RUD kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• Indirecte schade zoals gederfde winst of omzetverlies
• Schade ontstaan door onjuist gebruik van producten
• Schade door overmacht (natuurrampen, stakingen, etc.)
• Vertraging in levering door externe factoren

8.2 Maximale aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

9. Intellectuele eigendom

Alle content op batterij-rud.com, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's, video's en grafisch materiaal, is eigendom van Batterij-RUD en wordt beschermd door auteursrecht en merkenrecht.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming enige content te kopiëren, reproduceren, verspreiden of openbaar te maken.

10. Privacy en gegevensbescherming

Wij respecteren uw privacy en verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Voor meer informatie, zie ons Privacybeleid.

11. Klachten en geschillen

11.1 Klachtenprocedure

Heeft u een klacht over een product of onze service? Neem dan contact met ons op:

• E-mail: contact@batterij-rud.com
• Telefonisch: +32 480 20 48 26
• Schriftelijk: Batterij-RUD, Groenstraat 32, 3050 Oud-Heverlee

Wij streven ernaar om alle klachten binnen 14 dagen te behandelen en op te lossen.

11.2 Geschillenbeslechting

Indien wij er niet in slagen om gezamenlijk tot een oplossing te komen, kunt u uw klacht voorleggen aan een erkende geschillencommissie of bemiddelingsdienst.

11.3 Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Leuven, België.

12. Slotbepalingen

12.1 Wijzigingen

Batterij-RUD behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en zijn van kracht vanaf de publicatiedatum.

12.2 Nietigheid

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

12.3 Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via contact@batterij-rud.com.